Obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.zlatnictvohorvath.sk.

Predávajúcim je spoločnosť AGAU s.r.o., Dopravná 5, 934 01 Levice, IČO: 36 562 190, DIČ: 202 186 8266, IČ DPH: SK 202 186 8266, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 14996/N (ďalej len „Predávajúci“).

Kupujúcim je každá fyzická osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu odošle objednávku tovaru. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru na území Slovenskej republiky. Právne vzťahy sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Kúpnou zmluvou sa rozumie zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru ponúkaného v internetovom obchode.

II. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára. Kupujúci je povinný uviesť všetky požadované údaje a objednávku odoslať kliknutím na tlačidlo „Záväzne objednať“.

Odoslaná objednávka predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kupujúci je pred odoslaním objednávky povinný skontrolovať správnosť a úplnosť uvedených údajov.

Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom, keď Predávajúci doručí Kupujúcemu potvrdenie objednávky e-mailom. Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť najmä v prípade zjavnej chyby v cene alebo popise tovaru, prípadne z dôvodu jeho nedostupnosti. O odmietnutí objednávky Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje a v prípade prijatia platby mu ju vráti.

Kupujúci dostane potvrdenie objednávky a ďalšie informácie súvisiace s kúpnou zmluvou elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

III. Cena, platobné a dodacie podmienky

Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu platnú v čase odoslania objednávky. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny; zmena sa nevzťahuje na objednávky, ktoré už boli potvrdené.

Kupujúci môže za objednávku zaplatiť týmito spôsobmi:

• na dobierku pri prevzatí zásielky,
• prostredníctvom platobnej brány Besteron,
• bankovým prevodom na účet Predávajúceho podľa platobných údajov uvedených v objednávke alebo v pokynoch na úhradu.

Faktúra slúži ako daňový doklad a dodací list.

V kúpnej cene nie sú zahrnuté náklady na dopravu. Cena za dopravu je 5,00 € s DPH. Pri nákupe nad 50 € s DPH je doprava zdarma. Všetky zásielky sú poistené.

Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, spravidla do 1 až 2 pracovných dní. Ak nebola dohodnutá iná dodacia lehota, tovar bude dodaný najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy. Ak Predávajúci nemôže tovar dodať v dohodnutej lehote, bezodkladne o tom informuje Kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup.

Kupujúci by mal pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúča sa poškodenie zdokumentovať a oznámiť ho Predávajúcemu bez zbytočného odkladu. Nesplnenie tejto odporúčanej kontroly nemá vplyv na zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

IV. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri dodaní zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, kvalite a ďalším dohodnutým vlastnostiam a že je vhodný na účel, na ktorý ho Kupujúci požaduje alebo na ktorý sa tovar obvykle používa.

Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar pri dodaní a ktorá sa prejaví v zákonnej lehote. Pri novom tovare môže spotrebiteľ uplatniť práva zo zodpovednosti za vady, ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak právne predpisy neurčujú inak.

Reklamáciu môže Kupujúci uplatniť zaslaním tovaru spolu s opisom vady na adresu: Zlatníctvo Horváth, Ľ. Štúra 15, 934 01 Levice. Reklamáciu možno uplatniť aj iným spôsobom umožneným Predávajúcim. K uplatneniu reklamácie nie je nevyhnutné priložiť originál faktúry, ak Kupujúci vie iným hodnoverným spôsobom preukázať nákup u Predávajúceho.

Predávajúci po uplatnení reklamácie poskytne Kupujúcemu písomné potvrdenie o jej uplatnení a uvedie lehotu na odstránenie vady. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.

Spotrebiteľ má podľa povahy vady najmä právo na opravu tovaru alebo jeho výmenu. Ak oprava ani výmena nie sú možné, neboli vykonané riadne alebo v primeranej lehote, prípadne ak ide o závažnú alebo opakovanú vadu, môže mať spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa platných právnych predpisov.

Podrobnosti upravuje Reklamačný poriadok, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inú lehotu alebo výnimku. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru; pri dodaní viacerých kusov alebo častí začína plynúť dňom prevzatia posledného kusu alebo časti.

Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť jednoznačným vyhlásením doručeným Predávajúcemu, a to písomne alebo elektronicky. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar sa nesmie zasielať na dobierku. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak Predávajúci neprevezme túto povinnosť alebo ak ho o týchto nákladoch vopred riadne neinformoval.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania, a to najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže s vrátením platby počkať do momentu, kým mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola prijatá, ak sa strany nedohodnú inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru a na tovar v ochrannom obale, ktorý nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť po porušení jeho obalu, ako aj na ďalšie prípady ustanovené právnymi predpismi.

VI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, napríklad e-mailom, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva.

Ak Predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“).

Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu môže spotrebiteľ podať najneskôr do jedného roka odo dňa doručenia zamietavej odpovede Predávajúceho na žiadosť o nápravu alebo odo dňa márneho uplynutia 30-dňovej lehoty na odpoveď Predávajúceho.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s Predávajúcim je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
Odbor výkonu dozoru
Staničná 9, P. O. BOX 49A
949 01 Nitra 1

Webové sídlo: https://www.soi.sk
Informácie o alternatívnom riešení sporov a podávaní návrhov: https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi

Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:

https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

Alternatívne riešenie sporov môže využiť výlučne spotrebiteľ, ktorým je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Alternatívne riešenie sporov sa vzťahuje len na spory vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiace so spotrebiteľskou zmluvou. Subjekt ARS môže návrh odmietnuť, ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur.

Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

VII. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP platia v znení účinnom v deň odoslania objednávky. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť znenie VOP. Na objednávku a kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na internetovej stránke Predávajúceho.